Umfassende Ausleseprozesse für effizientes Bankgeschäft
Als bundesweit tätige, moderne Privatkundenbank setzt die BBBank zur Prüfung von und Datenübernahme aus Legitimationsdokumenten auf innovative Technologien der Bundesdruckerei GmbH.
Das Ziel
Die BBBank blickt auf über eine 100-jährige Geschichte zurück. Im Jahr 1921 gegründet, ist sie mit einer Bilanzsumme von mehr als 17 Mrd. Euro eine der drei größten Kreditgenossenschaften Deutschlands. Neben bundesweit über 70 Filialen und weiteren SB-Geschäftsstellen in allen Bundesländern steht den Kundinnen und Kunden Online-Banking und telefonischer Service zur Verfügung. Für alle Kanäle gilt das Prinzip „Know Your Customer“. Deshalb hat sich das Institut zum Ziel gesetzt, eine innovative technologische Lösung zu finden, die Ausweisdaten automatisch ausliest und die Dokumente auf Manipulationen überprüft, einfach zu bedienen ist und dadurch Zeit für persönliche Beratung schafft. Die Entscheidung fiel auf die Lösung VISOCORE® Complete der Bundesdruckerei GmbH.
Banken unterliegen einer Vielzahl an Regulierungen und gesetzlichen Vorgaben, die wesentlichen Einfluss auf Geschäftsprozesse haben. Gleichzeitig stehen neben einem vielfältigen Produktportfolio ganzheitliche Beratung sowie Kundennähe und regionale Verbundenheit stets im Fokus.
Die Lösung
Früher mussten die Berater der BBBank Identitätsdaten für gewöhnlich im Beisein des Kunden manuell eingeben und die Dokumente kopieren. Dafür benötigten sie verschiedene Geräte und Lösungen, um ID-Dokumente aufzunehmen und zu verifizieren. Die manuellen Erfassungen erforderten zudem Kontrolltätigkeiten im Backoffice.
Heute kommt in den über 70 Filialen VISOCORE® Complete zum Einsatz. Im Mittelpunkt: das Prüfgerät VISOTEC® Expert 820c. Es erkennt nicht nur über 2.000 hoheitliche Dokumente aus mehr als 200 Ländern weltweit, sondern bietet Prüfungs- und Extraktionsmöglichkeiten für fast alle gängigen Legitimationsdokumente mit Ausnahme von Geburtsurkunden. Bei der optischen Zeichenerkennung (OCR) nutzt die Bundesdruckerei GmbH eine Software, die schon seit vielen Jahren sowohl im behördlichen Umfeld als auch in der Privatwirtschaft etabliert ist. Während der Extraktion erfolgt das Auslesen aller Daten – verlustfrei dank der hohen Qualität von VISOCORE® Complete. Parallel werden die Daten auf ihre Gültigkeit überprüft. Im letzten Schritt des One-for-all-Prozesses gelangen die Daten dann ins Kernbankensystem. Die Geräte in den Filialen werden im Remote-Modus über eine hochsichere Datenverbindung der Bundesdruckerei GmbH verwaltet und durch Updates auf dem neuestem Stand gehalten.
Das Ergebnis
Für die BBBank war der Einsatz einer vollständig integrierbaren Lösung von besonderer Relevanz. Die Mitarbeiter müssen beispielsweise nicht mehr überlegen, welches Dokument an welchem Gerät ausgelesen wird. Die gewählte Lösung nutzt die eID-Funktion und setzt bei allen anderen Dokumenten auf eine etablierte OCR-Erkennung. Zudem ist die Anwendung einfach zu bedienen. Die ID-Dokumente können ohne zusätzlichen Aufwand direkt auf das Gerät der Bundesdruckerei GmbH gelegt werden. Im Vergleich zu anderen Systemen überzeugte die Verantwortlichen aber vor allem die Tatsache, dass sich mit einem Gerät nahezu alle Arten von Legitimationsdokumenten verifizieren, automatisiert auslesen und ins Bankensystem übertragen lassen.
Deshalb hat die BBBank bewusst in digitale Systeme investiert, die ein einfaches Banking ermöglichen und den Kunden sowie den Mitarbeitern den Alltag erleichtern. Als Ergebnis wurde die Effizienz der Bankprozesse gesteigert, indem Schnittstellen zum Kernbankensystem und intelligente Automatisierung eingeführt wurden.
Der Ausblick
Auch zukünftig werden die BBBank und die Bundesdruckerei GmbH im Rahmen der Digitalisierung und Prozessautomatisierung zusammenarbeiten. Beide Unternehmen blicken auf eine lange Unternehmensgeschichte zurück. Sie verbindet zudem das Streben nach zusätzlichen Innovationen, die den Spagat zwischen Regulatorik und Automation meistern und dabei das Kundenwohl im Blick haben. Ziel soll es auch in Zukunft sein, dass Kunden den Service als bequem und modern empfinden und gleichzeitig eine hochwertige Beratung erhalten. Hierfür ist die technisch einwandfreie Datenbereitstellung – durch Lösungen wie VISOCORE® Complete – die Basis für die Mitarbeiter der BBBank.
Über die BBBank
Die BBBank ist eine bundesweit tätige, moderne Privatkundenbank. Sie zählt mit einer Bilanzsumme von mehr als 17 Milliarden Euro (Stand 31.12.2023) zu den größten und mitgliederstärksten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Die BBBank wurde 1921 als Selbsthilfeeinrichtung für Beamte gegründet. Über 100 Jahre später ist sie die Bank für alle Privatkunden und den Öffentlichen Dienst in Deutschland. Mit dem Leistungsversprechen BETTER BANKING verbindet die BBBank die Bedürfnisse verschiedener Generationen mit den Chancen und Anforderungen der modernen Zeit. Sie setzt den Fokus auf bequeme Services und hochwertige Beratung – in den über 70 Kompetenzzentren und Filialen in allen Bundesländern, per integrierter Direktberatung, dem telefonischen Kundenservice sowie den umfassenden Mobile-Banking-Angeboten.
Über die Bundesdruckerei GmbH
Die Bundesdruckerei GmbH samt ihrer Tochtergesellschaft Maurer Electronics GmbH treibt technologische Entwicklungen in den Bereichen Identitäts- und Berechtigungsmanagement, Verwaltungsdigitalisierung, Datenanalyse und Künstliche Intelligenz sowie staatliche Zahlungsmittel und Werttransfersysteme an. Damit schafft sie die Basis für eine moderne und resiliente Gesellschaft. Als Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe und mit der Erfahrung von über 250 Jahren ebnet das Unternehmen den Weg in eine sichere digitale Zukunft.
